Protección de datos

Nuestro compromiso

defunciones.net nace para ayudar a las familias en uno de los momentos más delicados. Por eso tratamos los datos con especial cuidado: recogemos solo lo imprescindible, lo protegemos con medidas técnicas adecuadas y lo eliminamos en cuanto deja de ser necesario.

Verificación por código: sin datos sensibles

Para verificar que quien publica una esquela es una persona real, enviamos un código de 6 dígitos a su email o número de WhatsApp. El proceso es:

1. El publicador elige email o WhatsApp como canal de verificación.
2. Enviamos un código de un solo uso (válido por 15 minutos).
3. El publicador introduce el código para confirmar su identidad.
4. El código se descarta inmediatamente tras su uso. No almacenamos datos de identidad adicionales.

No pedimos ni almacenamos documentos de identidad de ningún tipo. La verificación se basa exclusivamente en el acceso al email o teléfono facilitado.

Datos de personas fallecidas

El RGPD (Reglamento UE 2016/679) protege los datos de personas vivas. Los datos de personas fallecidas quedan fuera de su ámbito de aplicación directo. No obstante, en España la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en su disposición adicional segunda, reconoce que las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, o sus herederos, pueden solicitar:

• El acceso a sus datos personales.
• La rectificación o supresión de dichos datos.

Atendemos estas solicitudes con la misma diligencia que los derechos RGPD estándar. Escríbenos a privacidad@defunciones.net.

Derecho de supresión rápida (esquelas)

Cualquier persona puede solicitar la retirada de una esquela publicada en defunciones.net si:

• Es familiar directo del fallecido.
• Considera que la esquela es incorrecta, deshonrosa o fue publicada sin consentimiento familiar.
• Es el propio publicador y desea cancelarla.

Procedimiento: envía un email a privacidad@defunciones.net con el asunto «Supresión de esquela», la URL de la esquela y una breve explicación. Procesamos todas las solicitudes en menos de 24 horas laborables y la eliminación es definitiva e inmediata.

Recuerda que las esquelas se eliminan automáticamente 3 días después de la fecha del funeral indicada, sin necesidad de solicitarlo.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción accidental:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos solo al personal necesario.
• Almacenamiento en servidores dentro del Espacio Económico Europeo.
• Eliminación segura de los datos una vez cumplido el plazo de conservación.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, escríbenos a privacidad@defunciones.net.

Si no recibes respuesta en un plazo razonable o consideras que el tratamiento no es correcto, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es · 901 100 099.